تحول دیجیتال چیست؟

۵ (۱)

در دنیای به سرعت در حال تحول امروزی، کسب و کارها در سرتاسر جهان فرآیندی انقلابی به نام تحول دیجیتال را پذیرفته اند. با پیشرفت سریع تکنولوژی، نیاز به انطباق و استفاده از پتانسیل کامل آن برای سازمان های کوچک و بزرگ، ضروری شده است. Digital Transformation، در اصل، ادغام فناوری های دیجیتال در جنبه های مختلف یک کسب وکار می باشد. این نوع تحول، اساسا نحوه عملکرد یک کسب و کار و ارائه ارزش به مشتریان را دچار تغییر می کند. این تغییر و تحول، به شرکت ها قدرت لازم برای بهره مندی از نوآوری ها، بهینه سازی فرآیندها، بهبود تجارب مشتری و در نهایت مزیت رقابتی در بازار دیجیتال را می دهد. در ادامه با ما همراه باشید تا بیشتر با ضرورت و نحوه عملکرد تحول دیجیتال در کسب و کارها بپردازیم. (برگرفته از سایت techtarget )

تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال به ادغام فناوری های دیجیتال در جنبه های مختلف یک کسب و کار یا سازمان اشاره دارد. این تحول شامل استفاده از فناوری پیشرفته برای ایجاد تغییرات قابل توجه در فرآیندها، فعالیت ها، استراتژی ها و حتی کل مدل کسب و کار می شود. هدف تحول دیجیتال افزایش کارایی، بهره وری، بهبود تجربه مشتری و تصمیم گیری از طریق به کارگیری ابزارها و پلتفرم های دیجیتال است. Digital Transformation طیف گسترده ای از حوزه ها، از جمله تجزیه و تحلیل داده ها، محاسبات ابری، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء (IoT)، اتوماسیون و فناوری های تلفن همراه را در بر می گیرد. با پذیرش این فناوری ها، کسب و کارها می توانند کارهای زیادی انجام دهند که برخی از آنها عبارتند از:

• ساده سازی عملیات سازمانی
• بهینه سازی تخصیص منابع
• بهبود ارتباطات و همکاری
• شخصی سازی کردن تعاملات مشتری
• سازگاری با پویایی های بازار

نقشه راه تحول دیجیتال

نقشه راه تحول دیجیتال گام ها و اقدامات استراتژیک مورد نیاز برای انجام این تحول را مشخص می کند. هر سازمان ممکن است یک نقشه راه منحصر به فرد و متناسب با نیازهای خاص خود داشته باشد؛ با این حال برخی از عناصر مشترک میان این نقشه ها و گام ها عبارتند از:

۱. چشم انداز و اهداف

اهداف Digital Transformation و تعهد رهبری ایمن در طول مسیر را در تمام سطوح سازمان به وضوح تعریف کنید.

۲. ارزیابی و برنامه ریزی

این گام شامل ارزیابی قابلیت های دیجیتال فعلی، شناسایی شکاف ها و ایجاد یک برنامه جامع برای تحول دیجیتال می شود. همچنین بررسی فرآیندهای کسب و کار، شناسایی نقاط ضعف و اولویت بندی مناطق قابل بهبود را نیز در بر می گیرد.

۳. پذیرش فناوری

در این گام شناسایی و پیاده سازی فناوری های دیجیتال مرتبط با اهداف سازمان صورت می گیرد. این مرحله ممکن است شامل پیاده سازی راه حل های رایانش ابری، اتخاذ پلتفرم های تجزیه و تحلیل داده ها یا یکپارچه سازی سیستم های اتوماسیون باشد.

۴. تغییر فرهنگی و توسعه استعداد

عناصر این مرحله عبارتند از: ترویج فرهنگ دیجیتال در سازمان و سرمایه گذاری در برنامه های آموزشی برای ارتقای مهارت کارکنان در شایستگی های دیجیتال. در این مرحله باید نوآوری را گسترش داده و محیطی ایجاد کنید که در آن کارکنان از طریق استفاده از فناوری های دیجیتال، احساس قدرت کنند.

۵. تقسیم بندی پروژه ها

فرآیند تحول را به مراحل یا پروژه های قابل مدیریت تقسیم کنید. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را برای بررسی میزان پیشرفت ایجاد کرده و از کسب نتایج مطلوب در هر بخش مطمئن شوید.

۶. رویکرد مشتری مداری

با استفاده از ابزارهای دیجیتال برای درک نیازها و ترجیحات مشتری، ذهنیت مشتری محور را گسترش دهید. از داده ها و تجزیه و تحلیل مشتری برای شخصی سازی تجربیات، ایجاد تعامل و بهبود رضایت استفاده کنید.

۷. بهبود مستمر

تحول دیجیتال یک فرآیند مداوم است. به طور مرتب استراتژی های دیجیتال را ارزیابی و اصلاح کنید و با پیشرفت های تکنولوژیکی و تقاضاهای در حال تحول بازار همگام باشید.